Dolap İadesi Tarafıma Ulaşmadı

Dolap'tan aldığım ürünü iadeye gönderdim. Ürünü iadeye gönderdikten sonra 8 Ocak'da siparişimi oluşturduğum banka hesabımı kapattım. Ve iadem 17 Ocak günü onaylandı. Bunun üzerine bende Dolap asistan üzerinden size ulaştım ve o banka hesabını artık kullanmadığımı ve kullanıma kapalı olduğunu söyledim.

Arkadaşlarınız ısrarla 2-10 iş günü beklememi söylediler. Bende bekledim. Bugün tarih olmuş 1 Şubat ve iade tutarı hala tarafıma geçmedi. Daha sonra size ulaştığımda iade tutarının tarafıma ulaşmış olarak gözüktüğünü söylendi. Problemin banka kaynaklı olduğunu söylediniz. Yaklaşık 2 kez şubeye gittim ve onlarca telefon konuşması yaptım.

Kapatılan hesabım tekrar aktive edildi ve bütün işlemler kontrol edildi. Banka havuzu vs. Detaylıca incelendi ancak hesabıma yatırılmış bir ücret yok. Dolap asistan görüşmelerine de ulaşabilirsiniz bende hesap işlemlerimi paylaşabilirim hiç sıkıntı yok.

Defalarca ulaştım Dolap asistana, müşteri hizmetlerine, bankaya hiçbir şekilde sonuç alamadım. Nerede o zaman bu iade? Bu şikayetimden de sonuç alamazsam hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.