Duolingo İzinsiz Para Çekimi Ve Geri İade Vermemesi

Duolingo hesabımdan izinsiz para çekti daha önce böyle bir şey söylenmedi deneme süresi biter bitmez işlem gerçekleşti ben dahil bir çok kişi bu durumdan sıkıntı çekti geri iade meselesi var ona da ulaşılamıyor bir türlü ne yapmam gerekiyor anlamadım hh