Ekrem Coşkun Döner Zonguldak Şubenizden Şikayetçiyim

Öğretmenlere özel 24-25 kasımda Paraf Kredi kartı ile yapılacak 200 TL restoran harcamasına 100 TL indirim kampanyası vardı. Bu kapsamda 25 kasımda Ekrem Coşkun Zonguldak şubemizden 200 TL lik döner aldım. Aynı anda banka kartı özelliği olan kartımı verdim ve ödemenin Paraf Kredi kartından alınmasını istedim. Satış sorumlusu bayan personel 3 kez tekrarladıktan sonra işlemi başardığını söyledi. Ertesi gün kontrol ettiğimde işlemin kredi kartından değil banka kartından yapıldığını gördüm. Sonuç olarak 100 TL indirim alamadım üstelik banka kartında eksiye düşüp ekstra zarar ettim. Mağdur oldum. Aynı gün Ekrem Coşkun Zonguldak şubenize gittim. Başka bir bayan satış sorumlusu vardı. Durumu aktardım. Telefon numaramı alarak kendisinin de çalışan olduğunu, patronuna konuyu ileteceğini ve arayacaklarını söylediler. 6 gün içinde arayan olmadı. Durumu sormak için tekrar Ekrem Coşkun Zonguldak şubenize uğradım. Şikayetimi aktardığım satış sorumlusu bayan patronuna sorduğunu, patronları yapacak bir şeylerinin olmadığını söylemiş.

Durum hakkında bilgilendirme nezaketi dahi göstermeyen, tamamen kendi personelinin hatasından dolayı mağdur edilmiş iken bir özür ile hatanın telafisini beklerken yapacak bir şey yok gibi bir cevap vermiş olan müşteri memnuniyeti anlayışından yoksun Ekrem Coşkun Zonguldak şubenizden şikayetçiyim.