Electrolux Süpürgenin Garantisi Olmasına Rağmen Tamir Edilmemesi

03.10.2021 tarihinde Media Markt ® tan Electrolux marka fj4202100000314, 4 fatura numaralı, 01928.1013638 sözleşme numaralı elektrik süpürgesi aldım. Elimde ürünün 2 yıllık garanti belgesi mevcut, üstüne biz ekstra ücret vererek 4 yıllık kasko yaptırmıştık.

Fakat 1 yıl sonrasında süpürme başlığının bağlantı noktası kırıldı, Media Markt aracılığı ile servise gönderdik. Garanti süresinin dolduğunu söyleyerek ürünün tamirine red cevabı geldi ve ürünün tamiri için ücret talep ettiler.

Süpürgemin tamir edilmesini ve kasko ücretinin iade edilmesini istiyorum. Geçen sene süpürge fiyatının %33 fiyatına kasko yapıldı, buna rağmen ürünün tamirini gerçekleştirmediler.