Emsan Mutfak Servis Sorumsuzluğu

11645120 numaralı siparişimde yer alan Emsan miras çaydanlık takımı kulpunun sökülmesi ve renk kararması sebebiyle garanti kapsamında Karaca'ya gönderdim hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıcı hatası olduğu belirtilerek rün geri gönderildi.

Çağrı merkezi ile görüşmem sonucunda ürünü tekrar göndermem istendi ürünü 10.10.2022 tekrar gönderdim yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek 10.11.2022 tarihinde ürün tekrar geri gönderilmiş.

Bir çaydanlığın kulpunun kaynak yerinden sökülmesi ve ömür boyu garanti verilen titanyum sapların kararması nasıl bir kullanıcı hatası oluyor acaba diye sorduğumuzda servisin bu kararı verdiğini müdahale edemediklerini belirttiler. Karaca kalitesine kesinlikle yakışmadı. Tam bir hayal kırıklığı.