30.01.2023 saat 11.30 tarihli Bursa- Kızıltepe otobüsüne bilet aldım. Bileti enuygun.com üzerinden aldım. PNR kodu 2SB20LF koltuk numarası 19. Aldığım bilet 2+1 otobüsüne aitti. Sabah geldiğimde 2+2 otobüsle gideceğimi gördüm. İptal işlemi yapamadım, olmadı. Herhangi bir yardımcıda olunmadı. Mağduriyet yaşadım. Bileti 5 gün önceden almama rağmen son dakikaya kadar bir bildirim, mesaj veya maille bu arızayı iletmediler. Yazıhanedekiler de anlayışsızdı.