Erba Karavan Tarafından Yaşatılan Mağduriyet

Haziran 2020'de kapora yatırarak Erba firmasından 3.75 off road model karavan sipariş verdim. Şubat ayı son hafta en geç teslim olur şeklinde bilgi verildi. Mart başında bir ay içinde karavan imalatı tamamlanacaktır bilgilendirildim. Ancak bu bilgilendirmeden 1 hafta sonra yüzde sıfır kusurlu olduğum ve az kalsın hayatıma mal olacak bir trafik kazası geçirdim. Kaza yaptığım araç karavanı çekmek için satın alıp çeki demiri taktırdığım yeni araçtı. Dolayısıyla kendilerine, kaza görsellerini de paylaşarak, normalde aracımın ağır hasarlı yani pert çıkma ihtimali var, çıkmasa bile tamiratın en az bir ay sürebileceği söylendi.

Yani teslimatın planlandığı tarihiden 15-20 gün sonraya teslim almak üzere yetişebileceğimi, diğer aracımda çeki demiri olmadığı için onunla da gelip teslim alma şansımın olmadığını ifade ettim. Tamam Nisan başında tekrar bizi arar aracınızın tamir olup olmadığına göre haber verirsiniz dediler. Ancak 1 hafta sonra o** b* *isimli firmanın sahibi olduğunu öğrendiğim şahıs beni arayarak "abisi karavanın hazır gel teslim al" şeklinde bir dönüş yaptı. 1 hafta önce yaptığımız görüşmeyi kendisine anlattım ancak kendisi ya teslim al ya da parasını gönder dedi. 

Ayrıca karavan burada beklerken teşhir ürünü gibi gelen geçen herkes içine girip çıkar, ayak altı olur bilgin olsun şeklinde kendince güya bir de gözdağı verdi. Kabul etmedim. O zaman kapora olarak ücretin yarısını alırız dedi, tamam dedim ancak karavanın beklerken kilitli kalmasını istedim. O da garanti veremem dedi. Bir süre sonra beni arayıp ya paranın hepsini gönder ve derhal gelip al, ya da ben bu karavanı sana satmaktan vazgeçer, hemen yarın bir başka alıcıya daha yüksek fiyattan satabilirim diyerek kendi etik anlayışı düzeyinde bir teklifte bulundu. Aramızdaki sözleşmeye göre tek taraflı vazgeçemeyeceğini söylesem de vazgeçebilirim dedi. 

Ancak bu şahıs vaz geçtiği takdirde beklediğim 1 yıllık süre içerisinde karavanın, benim sipariş verdiğim tarihteki fiyatına göre aktüel fiyatı üzerinden artış miktarını hukuki olarak kendilerinden tazmin edilebileceğinin farkında değildi. Kurumsallıktan uzak, müşteriye sokak ağzı ve altı boş bir EGO ile yaklaşan, pandemiyle gelen fırsat ortamı ile, sana ucuza karavan yapıyorum minnetle ne dersem yapacaksın kafasında olup müşteriyi 1 yıl beklettiğini hesaba katmayan bir anlayış söz konusu. Yazıklar olsun.