Eskişehir Yön AVM 1 Ürün Teslimatı Gerçekleştiremiyor

24 Nisan gününde Eskişehir’deki mağazanızdan (eskiden cardin mobilya ® olan mağaza) Arzum ® Volume Pro saç şekillendirici satın aldım. Ürün tanıtılırken bana gösterilen teşhir üründe saçlar vardı. Tanıtan hanımefendiye de bunda saçlar var bilginiz olsun diye belirttim. Daha sonra ürünü almak için işlemlerimi yaptım. Almadan önce de beğenmediğim takdirde iade veya değişim olup olmadığını sordum. Oradaki kadın çalışanlarınız ve bir beyefendi hijyen ürünü olduğu için kutu açılmış ise geri almadıklarını ama kutu hiç açılmamışsa geri alınacağını söyledi. Alt kata indiğimde ürünüm hazır ve poşete konulmuştu ben de alıp eve ® gittim. Denemek için çıkardığımda kutusu zaten daha önce açılmış kutuydu. Bandı vs yoktu. Fırçalarını çıkarıp baktım fırçalarında saçlar vardı. Mağazada teşhir olarak gösterdikleri ürünü bana vermişler. Vakit kaybetmeden hemen geri döndüm ve durumu anlattım. İlk başta onların saç olmadığını fabrikada üretildikten sonra orada çalışanların ürünü denediklerini (evet çok komik) söylediler. Sonra Detaylı bir şekilde ışığa tutup gösterdim oradaki kadın sonunda saç olduğunu kabul etti. Kutuyu oraya hazırlayıp koyanın kim olduğunu bilmiyorlar herkes ben hazırlamadım diyor. Teşhir ürünü satmışsınız ya da daha önce kullanılan iade edilen bir ürünü satmışsınız dedim. Onu da kabul etmiyorlar. Kutu da bant yok dedim kutularda zaten bant olmuyor dedi bir tanesi. Ben de hanımefendi ben size almadan sordum kutu açılmamışsa iade alırız dediniz. Kutuda bant vs herhangi bir koruyucu yoksa kutunun açılıp açılmadığını nereden biliyorsunuz diye sordum sustular. Hiç açılmamış 0 ürün istiyorum dedim. Meğer o gün mağazada ondan başka ürün yokmuş ve bana teşhir ya da iade artık her neyse o ürünü vermişler. Sonra oradaki kadın çalışanınız bana yardımcı oldu. Siparişini verelim en fazla 2 hafta içinde gelir gecikmez ben sizi ararım dedi. 1 hafta sonra gittim ürün daha gelmedi dedi. Geçen hafta ilk taksitimi yatırmak için gittiğimde yine sordum yine gelmedi dediler. Müşteri temsilcisini aradım bağlanmıyor, mağazayı arıyorum açan yok. 17 gün sonra tekrar mağazaya gittim beyefendi Cuma günü (12mayıs) gelecek biz sizi arayacağız dedi. Cuma günü tekrar gittim birbirlerine soruyorlar geldi mi gitti mi diye. Hamamyolu şubesini aradılar oraya gitmiş siparişleri. Beni oraya göndereceklerdi yine kendi aralarında bir şeyler konuştular ve bana depoda olduğunu cumartesi yani bugün eve teslimat yapılacağı söylendi. Bugün saat 18.00 ne gelen var ne arayan.