Etstur Yanlışı Kabul Etmiyor

Çözüldü Özgür'ün Teşekkür Mesajı“ETS ye çok teşekkür ederim 1 gün geçmeden sorunumu çözdüler daha iyi odayı bize hediye verdiler ????????????”

ETS 26-29 Mayıs 2023 ephesia holiday Beach ten 3 gece 2 oda satın aldım. 18,900 TL para verdim. Odalardan biri Superior kara tarafı diğeri aile odası kara tarafı (bu odaları acente yetkilisi verdi) rezervasyon işlemi bitmeden üzerine basarak odaların aynı binada olmasını istediğimi söyledim ve teyit istedim. Yetkili aynı binada olduğunu sıkıntı yaşamayacağımızı söyledi. (telefon kayıtlarında 2 ayrı satış temsilcisinin aynı binada olduğu teyidi vardır.) bir teyit daha olsun diye oteli aradım ve otel odaların aynı binada olmadığını söyledi. Hemen ETS'yi aradım. Durumu söyledim ve bana yapabilecekleri bir şey olmadığını eğer oda değişimi istersem 2900 TL ek vermem gerektiğini ama hata onlarda olduğu için %2 indirim sağlayabileceklerini söylediler. (%2 =58 TL ) kabul etmediğimi söyledim ve şikayet edeceğimi söyledim. Çok ilgilenmediler. Durum düzelmezse Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvuracağım. İptal hakkım olmasına rağmen.