Extranet Hukuksuz Yapılan Zam ve Ödediğim Halde Sistemden Silinmeyen Fatura

Nereden başlasam? Aylar önce ödediğim faturam defalarca mail atmama rağmen hala sistemde ödenmemiş olarak gözüküyor, daha bu çözülmeden bugün bir mesaj alıyorum ki ödediğim internet ücretine %100'den fazla zam gelecekmiş!

24 aylık taahhüdümün var Extranet'te henüz 12 ay bile dolmamışken zam mesajı geliyor. Abonelik sözleşmeleri yönetmeliğinde bu çok açık belirtiliyor; ''(4) Taahhütnamede, taahhüt konusu mal veya hizmetin bedeli, aynı mal veya hizmetin taahhütsüz abonelikler kapsamında talep edilen bedelinden daha yüksek gösterilemez.''

Bunu hiçbir şekilde kabul etmiyorum, Tüketici Hakem Heyeti'ne de gidersem her şekilde beni haklı bulacaklar. Neden bu kadar problemli bir şirket bu? Neden 4 yıldır aktif kullandığım başka bir sağlayıcıyla 1 kere sorun yaşamamışken sizinle sürekli sorun yaşıyorum? Bu profesyonellikten tamamen uzak, çözüm üretmekle uzaktan yakından alakası olmayan tutumlar gerçekten çok çok kötü.