Exvega Kusurlu Ürünü İade Etmek İstemiyor

Sandalyeyi aldım ve kurduktan sonra kolçaklarının yamuk olduğunu fark ettim ve benim adımın yazılı olduğu baş yastığı da göndermediler. Kendileriyle iletişime geçtim ve yanıt verdiklerinde, bahsettiğim sorunlardan bazılarını görmezden geldiler ve diğerlerine yanıt verdiler. Onlara gönderdiğim son e-posta yaklaşık 7 gün önceydi. Koltuğa 5.700 TL ödediğimi bildikleri halde iade etmek için benden 2500 TL fazla ödememi istediler. Ve arıza benden değil, arıza onların ürününden, benim hiç alakam olmayan bir arıza için neden yarı ücretini ödemek zorundayım?