Filiz Yıldız Aktaş Kuaför Kuaför Deneyimi Ve Hizmet Kalitesi Üzerine Düşünceler

Kötü bir hizmet ve muhatap sorunu yaşadım! İşlerinde profesyonel kuaförler varken, sosyal medyada abartılan fakat beklentileri karşılamayan kuaförler de mevcut. Filiz Yıldız Aktaş adında bir kuaförü Instagram üzerinden keşfedip ziyaret ettim. Saçımın doğal hali bile, orada yapılan bakımla elde edilen saçtan daha iyiydi. İstediğim saç modelinin fotoğrafını gösterdim ve birebir aynısını talep ettim. Ancak sonuç hayal kırıklığı yarattı. Saç diplerim yaklaşık 4-5 parmak kalınlığında açıldı ve mevcut platin renkli saçımla aynı renge getirildi. Böylece saçımın tamamı açılmış gibi bir görünüm elde edildi. Daha sonra dip boyası olarak bakır tonlarında bir renk sürüldü ve eski diplerimin rengine dönecek şekilde uygulama yapıldı. Geri kalan kısımlara ise gri tonlarında bir cila uygulandı. Dip boyası kalın uygulandığı için 'saçının yarısını açtık, o yüzden bu şekilde boyadık' gibi anlamsız ve gereksiz bir açıklama yapıldı. Saçtaki geçişler kötüydü; aslında geçiş diye bir şey olmadı ve kötü görünen gri bir saç ortaya çıktı. Saçım kurutulurken istediğim modelin bu olmadığını belirttim, ancak kabul görmedi. Sahibi Filiz Yıldız Aktaş'ı çağırdım, elimdeki telefonla istediğim modeli gösterdim ve saçıma bakarak 'Bu saç aynı mı? ' diye sordum. Tereddüt etmeden öyle olduğunu söyledi. İkna olmadım fakat kaba davranışlarda bulunmadım. Yanımdaki başka bir müşteri de benzer sorunları yaşadı. Saçıma ne yapılacağını ve nasıl düzeltilmesi gerektiğini bilemezken, daha fazla zarar görmesini istemedim. Spot ışıklarının altında kendimi biraz olsun sakinleştire bildim. Ancak eve döndüğümde hayal kırıklığım daha da arttı çünkü saçım sanki gri sprey boya ile boyanmış gibiydi. Bu durum özel bir günümde de yaşanmış olabilirdi ve 'iki kere yıkayınca geçer' diyerek insan içine nasıl çıkacaktım? Gizlilik sebepleriyle görüntü paylaşamıyorum, keşke paylaşabilseydim de bir kuaför çalışmayı değerlendirseydi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve onlara durumu anlattım, ancak bana 'Bu kadar lafa gerek yok, IBAN atın' yanıtını verdiler. Sanki 'Paramı verip sizi susturayım' demek istiyorlardı. Bu tür tavırlarla karşılaşınca insanlar neden hizmet aldıkları yerlerden mutsuz ayrılıyor anlaşılıyor. Eğer mesele para olsaydı, ödeme yapmadan oradan ayrılırdım. Bana yapılan muamele ve düşürüldüğüm durumu düşününce, 'Hakkımı helal etmiyorum' demekten başka bir şey gelmiyor elimden.