Flo Ayakkabı Yırtılan Ayakkabıyı Değiştirmemek İçin Uğraşıyor

FLO mağazasından aldığım futbol ayakkabısı 6 ay dolmadan yırtıldı. Mağaza ayakkabıyı alırken 6 ay garanti vermesine rağmen ürünü değiştirmiyor kullanıcı hatası diyor kramponlarla ne yapmış olabiliriz de kullanıcı hatası olmuş olabilir? Ayrıca ürün mağazaya gelmiş aradan 7 gün geçmiş ama bilgilendirme de yapmıyorlar yazıklar olsun FLO.