Fruugo.com.tr Ürün Teslimi Sorunu

Fruugo sitesinden ‪79741920‬ numaralı sipariş ile tıbbi bant aldım. Site direk onay almadan kartımdan parayı çekti. Üründen fazla kargo parası ödedim. Direk yardım merkezinden iade talep oluşturmama rağmen sabah direk kargoya verdiler. Aradan neredeyse 1 ay geçti. Teslim edildi diyor ancak teslim edilen ürün yok. Adres yazdığım adresten farklı. No 2 değil 22. adrese gidip baktım öyle bir adres yok. Bildiğin yanıltıldım. Ameliyattan sonra kullanacağım bandı alamadım. Mağduriyetim maddi kadar manevi de sorunumu çözecek tek bir merci yok. Böyle bir gaflete canımın acısıyla düşebilirdim ancak. Şifa için sattığınız bant nasıl kaybolur? Ücretimin iadesini talep ediyorum.