Galataport Karaca Şubesi Saygısız Tavır

20 Ekim 2022 tarihinde defolu bir ürünü değiştirmek için gittiğim Galataport Karaca şubesinde oldukça saygısız bir tavırla karşılaştım. Stanley ® marka 0.47 litre ürünü geçen hafta yine aynı mağazadan aldım alırken herkesin bildiği üzere gövde kısmında markanın etiketi kaplı ve altını görmem mümkün değil. Eve ® geldiğimde etiket kısmını kaydırdığımda ürünün çizik olduğunu fark ettim. Bugün 20 Ekim Galataport Karaca mağazasına giderek ürünü aldığımı ancak çizik olduğunu söyledim. Müdür Yardımcısı olduğu söylenen şahıs bana ''bakmadan mı aldınız'' sorusunu yöneltti. Asıl kendisi ona bakmadan mı reyona koydu? Burada sorulacak soru bu muydu? Kendisi oldukça çözümden uzak davranış ve yüz mimikleriyle konuşmasını sürdürdü. Çalışan personellerden birini çağırarak yenisini getirmesini istedi ve diğer çizik olan ürünü geri rafa koydu. Başka müşterinin çizik olan ürünü alması sorun değilmiş gibi. Gerçekten inanılmaz negatif inanılmaz çözümden uzak inanılmaz saygısız bir yaklaşımı vardı kendisinin. Yıllardır güvenle alışveriş yaptığımız, kurumsal kimliğine inandığımız markada böyle müşteri memnuniyetinden uzak kişilerin çalışması gerçekten yakışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bile iade/değişim diyor ama nedense çizik olan ürünün satılması yetmezmiş gibi bir de çok yanlış bir şey talep etmişim gibi kişinin olumsuz tepkileriyle karşılaştım.