Garanti BBVA Emeklilik Ve Hayat BES Sistemine Mevcut Katkı Payı Aktarılmıyor

Garanti BBVA emeklilik otomatik BES sistemine alliance'tan gelen devir ile ilgili belgeyi yükleyip BES hesabımın aktarılmasını istiyorum. Ama 20 gündür belgeniz ulaşmadığı için işleminizi yapamıyoruz diyorlar. Belgeyi kendime ait 3 farklı kişisel hesabımdan attım ( Gmail ®, hotmail ®, Yandex ® mail ), ayrıca 2 farklı şirket mailimden attım ( kurumsal gsuit Gmail, kurumsal com.tr uzantılı mail ) bu maillerden yaklaşık 20 gündür her gün mail atıyorum ve mailler hepsinde gönderilenler kutusuna düşüyor. Ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, ( bu arada bu sorunu şirketçe bu geçişi yapan diğer mesai arkadaşlarımda yaşıyor). Sonra Garanti BBVA ® emeklilik telefon destek hattında ki müşteri temsilcisi Garanti Bankası şubesi üzerinden evrakı teslim etmemi söyledi, bunu da yaptım.

Şubeye gittim hatta şubedeki müşteri temsilcisi telefonla Garanti BBVA BES telefon destek hattını arayıp onlarında yönlendirmesiyle Garanti Bankası'nın kendi iç sisteminden evrakı gönderdiler sağlam olsun diye farklı bir ( garantibbvaemeklilik.com.tr ) uzantılı mail adresine de yönlendirdiler ve bütün bu işlemleri yaparken Garanti BBVA emeklilik müşteri temsilcisi de telefonda canlı olarak bize destek oldu. Bugün arayıp sorduğumda daha hala belgemin sisteme yüklenmediğini ve kendilerine ulaşan herhangi bir belge olmadığını söylüyorlar. Ben bu belgeyi zat-ı şahanelerine nasıl ulaştırabilirim. Bu konuda ki şikayetimi bütün sosyal medya mecralarında yazmaya ve yaymaya da devam edeceğimden hiç şüpheniz olmasın. Resmen insanlarla dalga geçiyorsunuz.