Gardrops Toplu Öne Çıkarma Sorunu

10 Aralık saat 05:04 de Gardrops uygulamasından ücretli olarak 16,99 TL tutarındaki toplu öne çıkarma işlemi aldım. Fakat toplu öne çıkarma işlemi aktive olmadığı gibi para iademi de gerçekleştirmiyorlar. Şu anda 13 Aralık 23:44 az önceye kadar destek hatlarına yazdım bir buçuk günden beri yedi, dört ve üç saat aralıkla yani çok geç cevap verdiler ve hala sorunum çözülmedi. Bir cevap rica ediyorum.