Gencallar Değişim İade Yapmama

Gencallar mağazasından İpekyol ® markalı aldığım ürünü incelemeye gönderdim. İncelemeye gönderirken de şunu özellikle belirttim. Değişim değil, iade istediğimi özellikle belirttim. Bana gelen mesajda iademin kabul edildiğini ancak mağaza ise değişim yapabileceğimi söylüyor. Değişim yapıp iade yapmıyorlar. Ürünün aynısı ellerinde yok ve ben ücret iademi alıp İpekyol mağazasından aynı ürünü almak istiyorum. Satış yaparken çok iyi ama satış sonrası ilgisiz bir mağaza.