Gençer Gaming Mağdur Etti
Çözüldü Mustafa'nın Teşekkür Mesajı“Şikayetimi yazdıktan tam olarak 5 dakika sonra Gençer Gaming'den F***** Bey ile görüştüm ve yaşadığım sorunu sakince ve kibarca dinledi ve sorunumu çözdü distribütör firmadan ürüne ne karar çıkarsa çıksın tarafıma yeni bir ürün göndereceklerini söylediler. Aynı Sektörde çalışmış ve şirket kurup hezeyanla sonuçlanmış birisi olarak kötü tecrübemden bir tavsiye vermek istiyorum, Çalışan arkadaşlarımız daha yapıcı ve daha bilgili olmalı ve Müşteri temsilcileri sorumluluk alıp kendini Müşteri yerine koyup hizmet vermeli elbette ki tüm çalışanları denetleyen bir sistem olmalı ve sorunlar "en kısa sürede" halledilmeli. Yazdıklarımı muhabbet ve samimiyetle yazdım. F***** beye yardımları ve ilgisi için çok teşekkür ederim. Gençer Gaming'e böyle çalışanlara sorumluluk verdiği için teşekkür eder Ticari hayatlarında başarılar dilerim.” 27 yaşındayım yazılım geliştiricisiyim. Yıllardır e ticaret sitelerinden ve internet üzerinden alışveriş yapıyorum. Böyle kötü bir hizmet ve anlayışı görmedim. 22.12.2022'de gençer gaming'den 16 GB rx6800 ekran kartı sipariş ettim ve 13.01.2023'de ürün elime ulaştı. Sistem topladığım için ürünü 6 gün bekletip diğer parçaları tamamladıktan sonra ekran kartını taktım ve bir sorun gözükmüyordu. Ta ki fury mark, PC PUBG ® unity engine ve birkaç render programı ile test edene kadar! Bu programlarda ürünü test ettiğimde ekran kartının çip kısmından bu programlarda ekran kartını test ettiğimde ürünün çip tarafından coil Whine'a benzer bir ses geliyordu. Ama daha abartı ve bildiğiniz cızırtı bozuk bobin sesi. Kısacası çip arızalı ve 3 gün önce iade etmek istedim "20" iş günü koşulsuz iade hakkınız var "30" iş günü arıza çıkarsa iade etme hakkınız var. Bunu gençer gaming'e ilettim ve bana şunu söylediler. Biz distribütör firma ile ortak değiliz, aracı firmayız. Herhangi bir sorun olduğunda oraya göndeririz dediler. Ürünümü arızalı ürünümü iade alın diyorum 20 iş günü içerisinde sonuçlanacak diyorlar. :) bu ürün sıfır diyorum alo ®!
T**, h**, n** bu sitelerde 200 lira daha fazla fiyata bulabiliyordum bu ürünü ama param ® olmadığı için oralardan değil de buradan almak gibi bir hata yaptım. Eğer ürünü bu pazar yerlerinden alsaydım tek kelime etmeden iade hakkım vardı ve sorun yaşamayacaktım. Hem de ulaşır ulaşmaz kontrol edilip iade alınıyor bunu çok kez yaptım. Arıza çıkınca hemen alırsın bu satış ve iade sözleşmesinde bunlar mevcuttur. Velhasıl kelam ürünüm büyük ihtimalle tamir görecek ve herhalde çipi değişir. Sıfır ekran kartı alıp 12 13 bin lira para verip de hem ürünümü hurdaya çıkarıp hem de uğraşmak olmak böyle bir şey. Avukatım ile görüştüm az sonra dava açacağım. Konuşmaları kaydettim ve satış sözleşmelerinin bir örneğini aldım. Bugün oynadığınız birçok oyunun yapımcısı olan bir şirkete yazılım geliştiriyorum. Buraya ağlamak için yazmıyorum süreç bu şekilde işliyor ve inanın benim mahallemde bulunan manav esnaf bile daha kurumsal çalışıyor. Sorun yaşamayanlar bilsin ki en ufak sorunda distribütör firmaya suçu atıyorlar. Her e ticaret sitesi sıfır ürün arızalı çıkınca iade almak zorundadır. ETBİS, iade ve satış sözleşmeleri bu şekilde söylüyor.