Genpa servis garanti odaklı değil tamamen para odaklı çalışıyor. Cihazı 10 günden erken teslim etmek için 799 TL ücret istediler verdim. Daha sonra cihazda herhangi bir hasar darbe hiçbir şey olmamasına rağmen ekranda baskı olup iç ekranı kırdığını söyleyeyim benden 3500 lira civarında bir ücret talep ettiler. Ve internette bütün forumlarda araştırdığımda Redmi ® Note 11 Pro'nun ekran sorununun olduğu ekranın sıkıntılı olduğu ve sürekli bu tarz şeyler ortaya çıktığı kronik hata olduğu söylendiği halde Genpa öyle bir yola başvurdu. Bundan sonra hakkımı hukuki olarak arayacağım. Ama bir kullanıcı olarak Ama bu saatten sonra aldığım cihazlarda Genpa garantisi varsa hiçbir şekilde almayacağım.