Genpa İnternetimi Kullanamıyorum Gereğinin Yapılmasını Arz Ediyorum

Roborock s7 Plus Ultra süpürgemi Temmuz 2023 tarihinde N11 ® platformundan mt bilişim mağazasından satın aldım. Ürün Genpa garantisi kapsamındaydı. Süpürge Ekim ayında bozuldu. Genpa tarafından 20 günü aşkın bir değerlendirme sonrasında herhangi bir değiştirme/ tamir yapılmaksızın Doa formu verildi. Kendileri makineyi satıcıya iletmeden, Kocaman makineyi benim alıp N11 e iletmem istendi. Bana yaşattıkları bu deneyim sıkıntısından şikayetçiyim. N11 e doa formu ile talep açınca stok kalmadığından iade edilecek değişim olmuyor diye dönüş yapıldı. Bu yüksek enflasyon döneminde 28 bine aldığım makinenin piyasa değeri 51 bine yükselmişti, ekonomik mağduriyetin önüne geçmek için iadeyi kabul etmediğimi değişim istediğimi ilettim. Makinenin aynısı ya da üst versiyonuyla değişim istedim. Mt bilişim zaten çeşitli mecralarda makinenin üst modelini satıyor. Benim tekrar bir 20 gün daha beklememi sürecin baştan başlayacağını ilettiler. Taleplerine cevap bile dönmeden emrivaki yaparak tutar iadesi gerçekleştirdiler. Yaşattıkları mağduriyet nedeniyle Genpa, mt bilişim ve N11 den ayrı ayrı şikayetçiyim.