Getmobil Arızalı Ürün Satıyor

Getmobil firmasından Hepsiburada üzerinden iPhone Se 2020 model bir telefon aldım, telefon bana ulaşır ulaşmaz ilk günden arızalı olduğunu, sürekli açılıp kapanma sorunu olduğunu fark ettim. Telefonun ayarlarında batarya kısmında da bataryanın Apple'a ait olmadığını, bir nevi orijinal olmadığını söyleyen bir ibare gördüm.

Ardından teknik servise yolladım, daha elimde 10 dakika tutmadığım cihazı ertesi sabahı servise gönderdim.

Yaklaşık 10 güne yakındır telefonum yok ve telefonun ilk taksitini ödeme vaktim geldi, 10 dakika elime aldığım bozuk bir ürün için yaklaşık iki bin lira civarı ödeme yapacağım.

Getmobil canlı desteğe neredeyse her gün sabah 9-10 civarı cihazın durumunu sorduğumda hala serviste olduğuna dair bilgi alıyorum. Cihazın nerede ve ne zaman ulaşabileceğime dair bir bilgim yok.

Firma'dan şikayetçi olduğum konular; -Cihazı test etmeden yollamaları, yaklaşık 8 bin liralık bir ürün satışı gerçekleştirmelerine rağmen telefonu test etmeden yollamışlar. Telefonda ilk görüşte anlaşılabilecek, açılma kapanma sorunu var.

-Servis sürelerinin aciliyete önem vermemesi ve telefonumu en kısa sürede yollamamaları. Normalde böyle bir hatalı ürün için kesinlikle üç günün altında beklemeden aynısı ile değişimi ya da tamiri gerçekleştirilmesi gerekir.