Getmobil İade Talebinin Yalan Beyan İle Ret Edilmesi

Merhaba

Hepsiburada Getmobil satıcısından 13.11.2022 tarihinde '' 242 415 768 '' sipariş numaralı '' Yenilenmiş Apple iPhone 8 - 64 GB ( 12 Ay Garantili ) b Grade '' ürün satın aldım. Ürün 15.11.2022 tarafıma ulaştı. 20.11.2022 tarihinin sabahı telefonu kullanmak için elime aldığım telefonda bir tepki göremedim ekran simsiyahtı. Şarj tepkisi de vermiyordu. Bu sebepten ötürü yalnızca 5 gün kullanmış olduğum ve bozulmuş bir telefonu iade etmek istedim. 21.11.2022 tarihinde gelen orijinal kutusuyla beraber eksiksiz bir şekilde ''171870383418 ''Yurtiçi Kargo takip numarasıyla gönderdim. Ekstra cebimden para vererek herhangi bir problem yaşanmaması adına kargo şubesinden korumalı kılıfa koyarak gönderim sağladım. Ürün tarafınıza getmobil e sorunsuzca ulaştı. İade incelemesi sağlandı ve tarafıma iadenin ret olduğuna dair bilgi verildi. Ret sebebi olarak da sıvı teması olduğu bilgisi verildi. Bu tamamen yalan bir beyandır. Telefon hiçbir şekilde sıvı teması ya da arızalanmasına sebep olabilecek düşme vs yaşamadı. Tertemiz kullanıldı hatta alındığı günden itibaren kılıf ve kırılmaz cam filmi taktırılarak kullanıldı. Kargoya vermeden önce detaylı olarak bütün resimleri çektim. Kutunun eksiksiz olduğu ve cihazın temiz olarak kutulandığı görülmektedir. Hepsiburada iade koşullarınıda okursanız iade hakkımı kullanma hakkına tüketici olarak sahip olduğumu görürsünüz. Konu ile alakalı iade talebimin kabulünün ivedilikle işleme alınmasını ve ödeme yapmış olduğum kredi kartıma ya da hepsipay hesabıma iadesini talep ederim. Yoksa tüketici heyetine ve CİMER'e ileteceğim. İyi günler.