Global Blue Vergi İadesi Yapmıyor

Global blue şirketi güya Tax Free hizmeti veriyormuş. Kendilerine güvendik, yurt dışından aldığımız cihazın tüm dokümanlarını teslim ettik 3 ay olacak ne bir yanıt döndüler ne de vergi ücretini yatırdılar. Cep telefonu için ödediğim verginin ivedilikle tarafıma yatırılmasını eğer yatırmayacaksanız gönderdiğim orijinal faturaların. Gümrük onay formlarımın tarafıma iadesini talep ediyorum.