Go Aktüel 16 Gündür Siparişimi Kargolamadı Ve Bekletiyor

#1876 numaralı siparişimi vermemin üzerinden 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hala "siparişiniz hazırlanıyor" olarak görünüyor. Tek yanıt alabildiğim merci ise WhatsApp iletişim hattı oldu ancak onda bile beklememi söyleyip duruyorlar.

Ücret iademin yapılmasını istiyorum. 16 gündür gönderilmiyor daha neyi bekleyeceğim? Eğer bu hafta içerisinde işle yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek işlem başlatmak zorunda kalacağım.