Go Aktüel Siparişim Kargoya Verilmiyor

GO aktüel sipariş numaram : #2204 bu 1 haftadan fazla oldu kargoya verilmedi. 594,89 liralık alışveriş yaptım. Her sorduğumda bir bahane uyduruyorlar. Paranın iade edilmesini istiyorum. Müşterinizi zor durumda bırakmayın lütfen. 1 hafta kargoya verilmeyen sipariş ne zaman gelir ki, lütfen para iademi yapın.