Gosmart Tws 11 Sol Kulaklık Çalışmıyor

A101'den almış olduğum gosmart GS tws11 bluetooth kulaklığın şarjını doldurup kullandım bir sorun yoktu. Kulaklıkların şarjı bittiği zaman şarj kutusuna koydum. Şarjı dolduktan sonra sadece sağ kulaklığın ışığı yanıyordu, bağlandığımda ise sol kulaklıktan ses gelmiyordu. Ne kadar tuşlarına basılı tutup açıp kapatsamda şarj kutusunun şarjını tekrar doldursam da resetlesem de yani ne yaparsam yapayım sol kulaklık çalışmadı. A101 ®'e iade için götürdüğümde yetkili firmayla görüşmemi istediler. Gosmart müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Yardımcı olmanızı istiyorum.