Gratis Siparişim Uygulamada Gözükmüyor

Mobil uygulamadan sipariş verdim. Ödemeyi aldı. Fakat siparişlerim kısmında siparişim gözükmüyor. E postama siparişiniz için teşekkür ederiz diye mesaj geldi. Destek merkezine girdiğimde de e posta formata uygun değil diyor. Birkaç kez aradım çağrı merkezini sorunum çözülmedi.