Greyder Çocuk Ayakkabısı İade Edilememesi

21.10.2023 tarihinde aldığım ayakkabı 1-2 defa giydiğimde ayağımı sıkıyordu. Daha sonra ayakkabı açıldı ve rahat bir şekilde giymeye başladım. Aradan 8-10 gün geçtikten sonra ayakkabının iç topuk bölgesi derisinde yırtılma meydana gelmiştir. İlgili mağazaya 10.12.2023 tarihinde giderek ayakkabının incelenmesi için teslimatını yaptık. 15.12.2023 tarihinde geri bildirim mesajı geldiğinde mağazaya gittiğimiz zaman "Tadilata imkan vermeyecek ölçüde deformasyon tespit edilmiş olup, tarafınıza iade edilmiştir." denilip kullanıcı hatası olarak hiçbir işlem yapılmadan bize geri teslim edildi. Gereğinin yapılmasını rica ederim.