Gri Sigorta Aracım İle İlgili Bilgi Verilmemesi

Gri Sigorta'dan kasko yaptırdığım aracımın ön camında, mıcır nedeniyle bir çatlak oluştu. Bunun üzerine cam değişimi hakkımı kullanmak amacıyla Opel ® servisine başvuruda bulundum. İlk olarak dosya açacaklarını ve sigorta şirketinden onay bekleyeceklerini belirttiler. Yaklaşık bir hafta ila on gün sonrasında dosyanın onaylandığını ve cam değişimi için uygun bir gün verdiklerini ileterek beni aradılar. Cam değişiminin üstünden iki ay geçtikten sonra bugün Opel servisi tarafından aranarak, Gri Sigorta şirketinin ödemeyi reddettiği ve cam değişimi ücreti olan 19 bin küsur TL'yi benden talep ettiklerini öğrendim. Durumu anlamak için Gri Sigorta ile iletişime geçtiğimde, beyanım ile hasarın uyuşmaması sebebiyle dosyayı kapattıklarını ve ödeme yapmayacaklarını ifade ettiler. Mıcır nedeniyle kırılan cam için başka nasıl bir beyanda bulunabileceğimi anlamış değilim. Bu durum beni hem yalancı konumuna düşürmüş hem de mağdur etmiştir.