Gri Sigorta Kasko Hizmetinde İkame Araç Problemi

Mercedes servis aracı sahibiyim. Ağustos ayında Gri Sigorta'dan kasko yaptırdım. Müşteri temsilcisi ile detaylı bir görüşme gerçekleştirdik. Hasar ve onarımlarda hizmetlerinin çok iyi olduğunu belirterek beni ikna ettiler. Aracımın camına taş geldi ve değiştirme hakkımı kullanmak istedim. Evrakları ve poliçemi gönderdim. İlk olarak orijinal cam yapamayacaklarını, yerli cam takabileceklerini söylediler. İtiraz etmeme rağmen istemeyerek de olsa kabul ettim. Daha sonra geri dönüş yaparak hiç cam takamayacaklarını ifade ettiler. Hiçbir gerekçe göstermeden bana bu mağduriyeti yaşattılar. Tavırları ve müşteriye yaklaşımları inanılmaz derecede kötüydü. Ben bu hataya düştüm. Başladıktan sonra hiçbir şey yapılmıyor. Poliçe No: 4647553, Telefon: 530113**2.