Grundig Ve Media Markt Hasarlı Ürün

05.11.2022 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Grundig ® marka almış olduğumuz bulaşık makinesi 06.11 tarihinde teslimatı yapıldı. 07.11 günü kurulumu için paket açılırken ürünün hasarlı olduğu servisi çalışanları tarafından tespit edildiği fotoğraflandı ve rapor yüklendi. İlk olarak hemen değişecek bilgisi verildi. Kurulum personelleri geri gelerek Grundig olduğu için bizim iletişime geçmemiz gerektiği söylendi Fotoğraf rapor istediğimizde merak etmeyin sistemden görürler diyerek ayrıldılar. İlk olarak Media Markt'e aradım incelenip geri döneceği bilgisi verildi.

Ertesi gün aranarak resim ve rapor bilgisi istendi tabii bunu isterken servis ve elemanlarının sisteme yüklemiş olduğunu beyan etmeme rağmen. Sonra haliyle Grundig'i aradım. Grundig de şu şekilde bir bilgi veriyor. Taşımayı Media Markt üzerinden yapıldığı için biz onlara resim rapor göndermeyiz durumu onların düzeltmesi lazım şeklinde bilgi verdiler. Resim ve raporu görüntülemelerine rağmen. Şimdi günlerdir mesai saatlerim içerisinde bunlarla uğraşıyorum yetmiyor bir de firmalar arası sekreterlik yapıyorum Şimdi soruyorum koskoca iki firma Grundig ve Media Markt birbirinizi aramaktan mı çekiniyorsunuz sistemden raporu gördüğünüz halde değişim yapmaktan mı? Benim 5 gündür bir sonuç alamam sizin için bir utanç kaynağı olsa gerek. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvuruyu yapacağız. Bu mağduriyetin telafisi olmak zorunda.