Guess İade Prosedürü İşlemiyor

Guess 'in çevrim içi mağazasından 42 numara running shoe aldım. Fakat ayağıma olmadığı için iade etmek istedim. Fakat hiçbir şekilde iade prosedürü işlemedi. Detaylandırmak gerekirse şöyle öncelikle ürün DHL kargo ® ile tarafıma ulaşmadı kendim gümrük vergisi var diye PTT'den mesaj geldi oradan ürünümün geldiğini öğrendim. Akabinde gidip gümrük vergimi ödedim (Başlangıçta yurt dışından geleceği söylenmedi). Sonrasında ayağıma olmadığı için Guess'in sitesinden iade kısmına başvurdum. Fakat her seferinde hazırlanıyor denildi. Sonra DHL ® beni aradı kargonuz hazır mı dedi. Evet hazır dedim geldiler bu seferde sizin konşimentonuz yok o yüzden ürünü alamayız. Fakat bana konşimento vermediler dedim. Sonrasında ürünü almadan gittiler. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım her seferinde teknik hata var halledeceğiz deyip ertelediler. En son yapamıyoruz dedi orta asyalı bir hanımefendi. Bu şekilde 4 ay boyunca usandım artık pes ediyorum. Kesinlikle Guess'in müşteri hizmetleri kötü, marka kalitesine bir şey diyemem. Çünkü yurt içinden gelip gelmediğini belirtmediği için hem vergi ödüyorsunuz hem de kargo için de 1 aydan fazla süre bekliyorsunuz.