Gürgençler Telefon Aldım İade Süreleri Geçti Hala Para İadem Yapılmadı

4 Kasım'da Gürgençler'den e-sipariş üzerinden iPhone ® 11 64 GB aldım, kampanya olduğu için fiyatı 15.000 TL idi. Havale yaptım havaleyle biraz daha uygun olmuştu sonuç olarak 14.974 TL yolladım firmaya. Telefonu aldım ödemesini yaptım ancak 7 Kasım'da siparişimi iptal ettiler siparişimi iptal ettikleri gün telefon 15.800 TL olmuştu. Arayıp neden iptal olduğunu sorduğumda sipariş numarasını yazmadığınız için dediler ancak öncesinde hiçbir şekilde bu tarz bir problem yaşamamıştım ve hiçbir şekilde uyarı yapılmamıştı sipariş numarasını girmeniz gerekmektedir vs diye bu yüzden kesinlikle bunun bir bahane olduğunu düşünüyorum. 

Sipariş numarasını dekontuma ek maille yollasam olur mu diye sordum bunu da kabul etmediler yalnızca para iadesi yapabileceklerini söylediler. Aciliyetim olduğunu bildirdim bu yüzden en fazla 1 hafta içinde paramı yatıracaklarını söylediler fakat kimse paramı yatırmadı bugün sabah aradım bugün yatıracaklarını söylediler ve yine yatırmadılar. Bu firmadan düzgün hizmet alabilmek gerçekten çok zor bir probleminiz olduğunda da kolayca ulaşamıyorsunuz zaten her aradığımda en az 10 dakika bekletiyorlar, bugün akşam aradığımda yarım saat boyunca kimse telefonuma cevap vermedi ben artık beklemekten bıktığım için telefonu kapattım. Sürekli olarak aciliyetinizi belirtiyorum deyip duruyorlar ancak ya öyle bir şey yapmıyorlar ya da bunu ciddiye almıyorlar.

Kesinlikle bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir yer. Ben anlamıyorum bir insana para yollamak bu kadar zor olmamalı telefonum bozuk paramı yatırmadıkları için de yenisini alamıyorum. Kötü bir firma hizmete dair hiçbir şey yok.