H&m Online Satış Sorunu

Doğum günü hediyesi olarak arkadaşım H&M markasının online sitesinden sipariş oluşturarak bir elbise göndermiş. Bedeni olmadı, elbise yakışmadı. Faturası olmasına rağmen mağazada değişim sağlanmadı, müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bir arpa boyu yol alamadık. İade talebi oluşturun kargoya verin diyorlar. Tabi ücreti; hediyeyi alan arkadaşımın kartına iade olacak.

Ben zaten ürünü iade etmek istemiyorum, para iadesi talep etmiyorum. 500,00 TL başka bir ürün alıyorum ve arasındaki farkın ödemesini yapmak istiyorum. Lafa geldi Intidex grup deniliyor fakat icraat sıfır. Arkadaşıma bu durumu bahsetmem çok ayıp olur. Hediye gelen ürünün fiyatı 319,99 TL. İnsanlar bu ücreti kazanabilmek için 8-10 saat çalışıyor. 2022 senesindeyiz, hala bir hediye kartı oluşturulmuyor. Neden? Farklı şehirlerdeki arkadaşlarımıza nasıl hediye göndereceğiz? Hiç mi riske girmeyelim? İlla çiçek mağazalarına mı yönlenelim? Çok severek ürünlerini kullandığım, kalitesinden ödün vermeyen marka bu hareketiyle beni üzdü.

Ürünün internette satışı devam ediyor. Ben bu durumu katiyen kabul etmiyorum. Satış yapıyorsanız bir hediye kartı, indirim kuponu, harcama limiti gibi seçenekler sunmalısınız. İçinde bulunduğum bu durumun açığa kavuşmasını rica ediyorum.