Hascevher Den Tencere Aldım Ürünü Garantiye Göndereceğim Almıyorlar

Hascevher den granit tencere aldım faturası falan her şeye var A101 ® den aldım Garantiye göndereceğim tencere kabardı dibi dedim biz göndermiyoruz siz göndereceksiniz dedi. Hascevher ara dediler aradım orada ki müşteri temsilcisiyle görüştüm oda bize siz göndermeyeceksiniz dedi mağazaya vereceksiniz onlar bize gönderecek dedi. Sonra mağazaya gittim mağazada biz almıyoruz diyor anlamış değilim. Ne A101 aşıyor ne de hascevher alıyor anlamış değilim. Başına böyle bir şey gelen var mı?