Hascevher'in Sorun Çözmeme Yöntemi

2020 Yılında satın aldığımız Hascevher marka düdüklü tencereyi, yaklaşık 2 ay öncesine kadar hiç kullanmamıştık. İki aydır kullandığımız tencere kapağının iç kenarları ve tencerenin de dış tabanında pas lekeleri belirmeye başladı. Birkaç gün önce bu durumu Hascevher'e ilettiğimde, gayet ilgili davrandılar ve tencereyi kendilerine ulaştırmamı istediler. Bugün, pas sorununun "kullanıcı hatasından" kaynaklandığını belirten bir not ile birlikte tencere bana iade edildi. Üstelik, kapağı iyice zımparalayıp cilayı yok etmişler ki; daha çok paslansın. Kullanıcı olarak; "tencere nasıl kullanılır" diye meraktayım. Hascevher lütfen bizi bu konuda aydınlatsın. Bir de zımparalama gerekçesini açıklasınlar lütfen. Bir daha Hascevher ürünü almak mı? Asla!