Hdi Sigorta Mağduruyum Tahlil Ücretlerim Ödenmedi

18.06.2022'de çocuğuma ve kendime Hdi Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdım. 1 yıllık süre boyunca 10 adet Muayene Limitsiz tahlil ve tedavi sözleşmesine tabi oldum. Ancak sigortanın anlaşmalı kurumlar listesinde yer alan Kastamonu Özel Anadolu Hastanesine muayene olmak için gittiğimde hastane yetkilisi Sigorta şirketi ile anlaşmalarının olmadığını söyleyerek muayene ve tahlil ücretlerinin tamamını nakit olarak tahsil ettiler. Hdi Sigorta şirketi müşteri hizmetlerini telefon ile aradığımda bana ödenen ücretlerin faturalarını Sencard Mobil Uygulama üzerinden yüklediğimde ödenen ücretlerin iadesini yapacaklarını beyan ettiler. Ben de gereken faturaları istenilen şekilde ve uygulama üzerinden yükleme yaptım. Ancak Hdi Sigorta şirketi sadece Muayene ücret iadesini yaptı, tahlillere ait yapılan ödemenin ücret iadesini yapmadı. Hdi Sigorta Şirketine soruyorum; anlaşmalı kurumlarınız listesinde gösterdiğiniz Kastamonu Özel Anadolu Hastanesine gittiğimde neden sigorta kapsamında muayene ve tedavi olamıyorum? Ya da kendi imkanlarımla muayene olduğumda neden muayene ücretini ödeyip, sözleşmelerimiz içerisinde tahlil ücretleri tarafınıza ait olduğu halde, yapılan tahlillerin ücretlerini neden ödemiyor ve bizleri mağdur ediyorsunuz? Hdi Sigorta Şirketi sözleşmelere uygun şekilde hareket etmeyerek, anlaşmalı olduğunu belirttiği kurumlarda dürüstlük ilkesine sığmayan davranışlarda bulunarak ve beni sıkıntıya düştüğümde yardımcı olmayarak mağdur etmiştir. Bir an önce gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini sayın Hdi Sigorta yetkililerinden talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını bilgilerinize arz ederim.