Hdi Sigorta Seyahat Sağlık Sigortası Paramı Geri Alamıyorum

Jolly Tur Ataköy acentesinden 7 Ekim2022 çıkışlı Porto Lizbon ® turu satın aldım. Vize reddi ihtimaline karşın sigorta yapmam önerildi Hdi Sigorta'dan seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Benden talep edilen tüm evrakları tam ve eksiksiz sunmama rağmen vize talebi min ret edildiğini öğrendim. Tura katılamayacağım kesinleşince Hdi Sigorta'yı arayarak yurt dışı sağlık sigorta işlemlerinin başlatılmasını istedim. Hdi Sigorta'dan kıyamet gibi evraklar istediler hepsini tamamlayıp gönderdim. 3 Kasım 2022'de de Hdi Sigorta tarafından aranarak ödeme yapılmayacağını bildirdiler. Ancak mail yoluyla bilgilendirme yazısı gönderilmedi. Defalarca aradıktan sonra yaklaşık bir hafta bekletilerek gönderildi. Gerekçe ise, vize başvurusu için ilgili konsolosluk tarafından talep edilen evrakın eksiksiz ve talep edildiği şekilde sunulmamış olmasıydı. Teminat klozu genel ve özel şartları gereğince talebimin poliçe kapsamı dışında kaldığı anlaşılmaktadır, şeklinde bir açıklama. Bir soruyla devam etmek istiyorum! Hdi Sigorta vize için verdiğim evrakları konsolosluk dan kontrol mu etti? Benden istenen evrakları tam ve eksiksiz verdim. Tur acentesi benim adıma takip ve kontrol etti. Bunun için de ekstra bir ücret ödedim. O halde yine bir soru! Tur acentesi, uçak bileti ve otel rezervasyonlarında bir problem mi vardı. Tam yetkili bir kişiyle görüşebilmek için defalarca müşteri temsilcisini aradım, sormak ve konuşmak istediğim şeyler vardı ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Jolly Tur ® acentesi genel müdürlükteki sigorta yetkilisinin Hdi ile görüşme halinde olduğunu sorunu çözmeye çalıştıklarını söylediler. 2 haftadır herhangi bir çözüm olmadığı gibi, Jolly Tur genel müdürlükteki sigorta yetkisi ile görüşmek istediğimi söylediğimde sürekli size geri dönüş yapılacak diyerek beni oyaladılar. İki taraftan da hiçbir şekilde geri dönüş olmadı Madem sigorta parasını ödemeyecekler insanları neden sigorta yapıyorlar? Bu seyahate bütçe oluşturabilmek için bir sürü sıkıntı çekip para biriktirdim. Aylardır gidemediğim turun parasını almaya çalışıyorum. Hem maddi hem manevi zarara uğradım seyahat hakkımın elimden alındığını düşünüyorum. Tüketici Mahkemesi, CİMER ® şikayet edebileceğim eksiksiz her türlü yere başvuracağım.