Hepsipay Cüzdandaki Param Kart Hesabıma Geçmedi

Hepsiburada iade edilen tutarı hepsipay cüzdana atıyor, benim iademde hepsipay cüzdana atıldı, bende cüzdandaki parayı kart hesabıma attım ama 10 gün oldu hala hesaba geçmedi, kabul etmiyorlar hatalarını, bankayla iletişime geçin banka kaynaklı diyorlar. Bankada bizde böyle bir işlem iade görünmüyor diyor, yıllardır çalıştığım banka neden böyle bir yalan söylesin. Mesela cüzdandan karta olan iadelerde bankadan bildirim geliyordu iadeniz en kısa sürede hesabınıza geçecektir diye, ama bu işlemimde böyle bildirim gelmedi, bu yüzden banka kaynaklı olduğunu düşünmüyorum. Müşteri temsilcileri güya araştırıyoruz diyor ama 10 gündür tik yok bankayı suçluyor sanki. Umarım bu şikayetimi görürler ve paramı kartıma iade ederler. Hem neden hepsipay cüzdan var ki, eskiden iadeler hemen otomatik karta edilirdi, çok saçma ben cüzdan filan istemiyorum