Homend Servis Müdahale Etmeme Problemi

Homend/Karaca teknik servisine öncelikli olarak müşteri hizmetlerini arayarak gerekli prosedürü öğrenip tost makinesini kargo şirketi ile gönderdim. Yaklaşık bir 15 gün geçti bugün beni servis arıyor ve faturası yok ise işlem yapamayız diyorlar. Oysaki müşteri hizmetlerini ilk aradığımda cihazın kayıtlı olduğunu söyledim ve kendileri eski kayıda ulaşamadıklarını temsilci belirtti. (sanırım Homend bünyesi Karaca'ya geçmiş anladığım kadarıyla) bugün gelinen durum WhatsApp ® üzerinden Karaca diyor ki işlem yapamayız. Ben zaten ürünü kaliteli olduğu için yetkili servis incelesin diye size gönderdim. Çok şaşırdım böyle bir dönüş stili yok geri gönderiyoruz cihazı diye.