Hoopkapıda Ürünüm Teslim Edildi Görünüyor Ama Teslim Edilmedi

24334797146500100033 numaralı Bershka siparişim teslim edildi diye mail aldım. Malum şirketin işe yaramayan takip sitesine girdiğim zaman 21:07 tarafıma telsim edildiğini gördüm. Üstelik teslim alan 'kendisi'ymiş. Gayet herkesin evde olabileceği bir saatte kargom bana teslim edilmedi. Mesaj yok, teslimat kodu yok arama yok. Müşteri hizmetlerini de aradığımız zaman dakikalarca insanları bekletip telefonu kapatıyorsunuz. Bu nasıl bir sorumsuzluk bu nasıl bir çalışma stilidir. Ürünümün teslim edilmesi talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.