Hotels.com Hotel Rezervasyon İptali

Hotels üzerinden iadesiz otel rezerve ettim. Sonra vazgeçtim. Hotels bana otelin iadeyi kabul etmediğini söyledi. Otel idaresi ile görüştüm, kendilerine iade talebi gelmediğini, gelmesi durumunda onaylayacağını söyledi. Hotels yetkililerine tekrar sordum ve yine otelin iadeyi kabul etmediğini söyledi. Otel ile tekrar görüştüğümde aslında her şeyin Hotels’in kontrolünde olduğunu, ücreti otelin peşinen almadığını, Hotels’in ay sonunda toplam olarak verdiğini bu nedenle aslında iptal ve iade işlemlerini Hotels’in sağladığını söyledi. Buradaki şikayetim Hotels’in müşteriyi “biz otelle görüştük, reddetti” diye ifade ederek müşteriyi “aldatma” gibi bir eyleme imza atması.