Hotpoint Indesit Servisinin İlgisizliği

Hotpoint çamaşır makinem arıza yaptı servis geldi arızalı parçanın siparişi ve yapımı için makineyi götürdüler. Makine gittikten sonra ben aramayınca kimse makinenin durumu hakkında bilgi vermek için aramadı. Ben aradıktan sonra parçanın makinem ile uyumlu olmadığını, bu nedenle tekrar sipariş verdiklerini geldiğinde yapılıp teslim edileceğini, diğer arızanın yapıldığını söylediler. Bugün tekrar aradığımda 6 gündür makinemin yapılmadığını parçanın gelip gelmediğini sorduğumda geldiğini takılacağını cuma gününe teslim edilebileceğini söylediler. Bende daha önceden de belirttiğimi çok mağdur olduğumu ve bugün teslim etmelerini söyledim. Her aradığımda bana bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen arayan olmadı ve her defasında ben aradım. Servisin genel merkezini arayıp durumu anlattığımda yapıldığı gün teslim edilmediğini söylediler durumu izah ettiğimde parçanın 3 ila 7 gün arasında geldiğini söylediler, ben de gelen arkadaşın parçanın siparişini verdikten 1 gün sonra takacaklarını söylediklerini söylediğimde bana bahaneler ürettiler. En son genel merkezindeki görüştüğüm bayan şikayetinizi oluşturayım başka istediğiniz bir şey var mı şeklinde ilgilenmez bir tavırla konuştu. Servis ve servisin genel merkezi böyle ilgisiz mi olur bir de genel merkez bana arayıp bilgi vermişler diyor. Ben aramadılar her seferinde ben aradım deyince konuyu değiştiriyor bu kadar ilgililer.