İdaş Marka Yatak Çökmesi Deformesi

İdaş boutique jewelry marka yatağımı 3,5 yıl önce satın aldım. Alırken kesinlikle yatak kullandıkça çöker sizin şeklinizi alır gibi bir şey söylenmedi. Aksine eşim kilolu ona uygun istiyorum demiştim. Ama yatağımız şu an ortası çıkık yattığımız yerler ise çökmüş vaziyette. Kenar kısımları deforme olmuş bir şekilde gelen kişilere gösterdim fakat ürünün garantisi bittiği için fabrika ® ekstra ücret karşılığında yapacağını söyledi. Böyle bir şey olabilir mi? Kullanıcı hatası diyemezsiniz çünkü haftada 1 yatak çevrildi. 3,5 yıllık evliyim toplasan 2 sene kullanıldı yatak. Ürünü yaptırırsam belki tekrardan "şeklini alır" sözü ile yatak çökecek tamamen ürünümün değişmesini istiyorum ekstra hiçbir şey yapmayacağım!