IKEA Eksik Parça Ve Tamamlanmayan Montaj!

Çözüldü Pelin'in Teşekkür Mesajı“Şikayetim sonrası IKEA'dan Serhat Bey tarafından arandım, çok yardımcı oldu. Ertesi gün eksper ekiplerini yönlendirdi ve montaj sorunumu hallettiler. Özellikle Serhat Bey'e nazik ve yapıcı tavrı için çok teşekkür ediyorum.” IKEA'nın fırsat köşesinde yer alan ve oradaki yetkililerin sadece çizikleri olduğunu belirttiği pax model gardırobu nakliye ve montaj hizmeti için ücret ödeyerek satın aldım. Montaj ekibi geldiğinde gardırobun eksik parçaları olduğunu ve bu şekilde kullanmamın tehlikeli olduğunu belirttiler. Mağazayı arayarak durumu bildirdim. Fırsat köşesinden satın aldığım için böyle sorunlar olabileceğini ve eksik parçaları tekrar mağazaya gidip benim gelip almam gerektiğini söylediler. Montaj ile ilgili ise bilgi vermediler.

Evim mağazaya 40 km uzakta ve tekrar gitmem oldukça zor. Ayrıca benim hiçbir kusurumun olmadığı ve eksik parça göndererek beni mağdur eden IKEA'nın beni tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakması kabul edilemez. IKEA eğer fırsat köşesinde sattığı ürünleri eksik parçalarla satacaksa bu bilgiyi vererek satsın, eğer bunu alacak müşteri bulabilirse. 

Bir çok mobilya mağazası varken IKEA'dan ürün almamızdaki en büyük neden; IKEA'nın ürününün arkasında duran ve müşteri memnuniyetine önem verdiğimi düşündüğüm mağaza olmasıydı. Ama bu durum benim için büyük hayal kırıklığı oldu. Ben eksik parçaların evime getirilerek montaj hizmetinin ücretsiz olarak en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.