İnce Topuk Butik Sattığı Ürünü Kullanıcı Hatası Deyip İade Almıyor

İnce Topuk adlı siteden aldığım mont Perşembe günü elime ulaştı. Ertesi gün, montu 30 derecede yıkadım ve kollarındaki elyafın durumu çok kötüleşti. Yaşadığım sorunu çözümlemek için siteye mesaj gönderdim. Ancak, yıkanmış bir ürünün iadesini ya da değişimini yapamayacaklarını söylediler. Satın aldığım ürünle ilgili olarak bir çözüm sunulmadı.