İnce Topuk Renk Farkıyla Gelen Takım Hayal Kırıklığı

Web sitelerinden elbise sipariş ettim ve elbise + kargo için toplam 719,98 TL ödeme yaptım. Ancak elbise, bozuk bir fermuarla, üzerinde sigara kokusu ve sarı saç telleri bulunacak şekilde gönderildi. Defalarca ürünü iade etmek istemediğimi, değişim talep ettiğimi belirtmeme rağmen iade işlemi yapıldı. Neden iade yapıldığını sorduğumda 'Sistem kart ödemesi olduğu için iade olarak işlem gördüğü' yanıtını aldım. İade edilen sadece elbisenin parasıydı, ve sorunun düzeltilmesi için özür dilenmek yerine müşteri hizmetleri tarafından 'Hanımefendi sorun nedir, iadeniz yapılmış' şeklinde kayıtsız bir tutumla karşılaştım. Ürün sipariş ediyorum, ayıplı mal gönderiliyor ve ben değişim talep ediyorum. 'Paranız iade edildi, alın yeniden sipariş verin' diyorlar. Bu durum, sanki kusurlu olan benmişim gibi bir izlenim yaratıyor. Sizin eksikliğiniz, ürünü kontrol etmeden göndermeniz ve işinizi layıkıyla yapmamanız. Sürekli olarak kargo parası ödemek zorunda mıyım? Tüketiciyi bu şekilde mağdur etmeniz kabul edilemez. Kendi hatamdan kaynaklanmayan bu durum için kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Değerli okuyanlar, sipariş vermeden önce satıcının nasıl bir firma olduğunu araştırın.