İncimiabutik Ürün Ve İletişim Sorunu

Instagram'daki @incimiabutik sayfasından Shopier alışveriş sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Adres sorulmadan ödemem alındı. 399 TL'lik ödeme gerçekleştirdim. İki gündür firmadan hiç kimse cevap vermiyor. İki ayrı WhatsApp numarasına defalarca aramama ve yazmama rağmen herhangi bir cevap alamadım. Biraz önce de 'siparişiniz dijital ortamda teslim edilmiştir' şeklinde bir e-posta aldım. Aldığım ürün kışlık bir kaban; bu nasıl dijital ortamda teslim edilebilir? Para iadesi talep ediyorum.