İpek Mobilya Kotu Hizmet Ve Destek

Merhaba,

11 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 197 747 311 sipariş numarası ile 2 adet "İpek Mobilya Nima 3 Lü Set ( Baza + Başlık + Yatak ) Tek Kişilik ( Bej ) 90X190 - 90 X 190 cm/Bej" siparişinde bulundum. 24 Kasım 2023 tarihinde taşıma işlemini yapan Evdemo firması tarafından 0552*****6505 numaralı telefondan saat 21:21'de arandım ve ürünleri teslim almak için siteye girişine gelmem istendi. Ürünleri kata çıkartmıyorlarmış, kabul etmedim. (Ürün sayfasında bu belirtilmemektedir, ayrıca 1 ay önce kalp krizi geçirdim. Bunu da dile getirdim.) Bunun üzerine Evdemo firmasındaki kişi bu tarz taşıma işlemleri için yanında bir arkadaşının olduğunu parası ile taşıyabileceğini söyledi ve kabul etmedim. Bunun üzerine görüştüğüm kişi ben firmam ile görüşeyim size yardımcı olurlar dedi. Ama 25 Kasım 2023 tarihinde ise ürünleri Evdemo firması kendisi İptal Etmiş ve Geri İade yapmıştır. (ben onay vermeden)

Bunun üzerine Hepsiburada.com a 2 tane şikayet kaydında bulundum. (836537176 ve 746713741) Çözüm bulunamadı. İpek Mobilya'ya Hepsiburada.com üzerinden Satıcı ile iletişime geç kısmından durumu anlattım verilen cevap ise Pazartesi günü taşıyıcı firma ile görüşün diye ilgisiz bir cevap aldım. Sonrasında 27 Kasım 2023'de İpek Mobilya'yı aradım (0352 322 0050) ve düzgün bile dinlemediler, ona aktar buna artar yaparak telefonlara cevap verilmedi.

Hatta yine Hepsiburada.com üzerinden bu ürünleri alırken 184 322 492 numaralı sipariş numarası ile "İpek Mobilya Fulya 4 Kapaklı 2 Çekmeceli Dolap Genişlik 140 cm ( Beyaz ) " ürününü de aldım. Bu üründe şimdi yolda ve yine Evdemo firmasına teslim edilmiş. Yine aynı konular olacak.

Hepsiburada.com sattığı ürünün arkasında durmuyor. İpek Mobilya'nın dünya umurumda değil. Ürün gelmiş, geri gitmiş, alıcı memnun değil vs., Evdemo firması da yolunu bulmuş, ürünleri taşımıyor ama taşımak için para talep ediyorlar.

Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim.